Además de reseñar los autos, pick ups y SUV con la mejor calidad inicial, JD Power se da a la tarea de identificar las marcas que ofrecen la mayor y menor confiabilidad en el mercado automotor de Estados Unidos.
De esta manera, el estudio de Estudio de Calidad Inicial (U.S. Initial Quality Study SM o IQS) de JD Power, deduce la calidad de los vehículos nuevos en relación con los problemas reportados por los propietarios tras los primeros tres meses de haberlos adquirido.
Para encontrar las marcas de autos y modelos que ofrecen la mejor calidad de 2020, los creadores de este análisis realizado desde 1986, indagaron a 87.000 propietarios de automóviles nuevos por medio de un cuestionario con 223 preguntas, divididas en diferentes categorías: infoentretenimiento (características, controles y pantallas); exterior, asistencia a la conducción (nueva categoría para 2020), interior, tren motor, asientos, experiencia de manejo y aire acondicionado.
Además de descubrir que el Chevrolet Sonic logró el mejor puntaje que los demás modelos, el Estudio de Calidad Inicial de JD Power encontró que el infoentretenimiento es la categoría que genera más reproches entre los consumidores.
Casi una cuarta parte de los problemas citados por los propietarios de vehículos nuevos se relacionan con el sistema de información y entretenimiento. Las principales quejas incluyen fallas o molestias con el reconocimiento de voz, la conectividad Android Auto/Apple CarPlay, las pantallas táctiles, los sistemas de navegación incorporados y la conectividad Bluetooth.
Hablando de marcas, la investigación de JD demuestra que Kia y Dodge se ubican en la primera posición al registrar ambos un puntaje de 136 PP100. Si bien la aparición de la firma coreana no es ninguna sorpresa, puesto que es su sexto año consecutivo figurando en el primer lugar, la gran novedad es presencia de la firma de FCA.
Donde también existió empate fue en la segunda posición, puesto que Chevrolet y RAM sumaron cada una 141 PP100. En el conteo de las marcas de lujo, Genesis fue la mejor clasificada por cuarto año consecutivo en el estudio, al situarse en tercer lugar dentro de la tabla general.
Algo que también llamó la atención del estudio de 2020, es que la mayoría de las marcas premium están por debajo del promedio: durante la mayor parte de la última década, las marcas del mercado masivo han mejorado en relación con las marcas más encopetadas y esta tendencia continúa en 2020.
Respecto a las marcas japonesas, consideradas por su alta calidad, no han mejorado tan rápido como lo han hecho los competidores y continúan ubicándose por debajo de la mayoría de las marcas coreanas y estadounidenses. Mitsubishi, Lexus y Nissan son las únicas marcas japonesas que se encuentran por encima del promedio de la industria.
Por fabricantes, Hyundai Motor Group fue quien obtuvo más modelos premiados (siete premios), seguida de General Motors Company (seis), BMW AG (tres), Ford Motor Company (tres), Nissan Motor Co. Ltd. (tres) y Toyota Motor Corp. (dos). Entre las marcas, Cadillac y Kia reciben cuatro premios cada una.
Los modelos de Hyundai Motor Group que ocupan el puesto más alto en sus respectivos segmentos son Genesis G70, Hyundai Tucson, Hyundai Veloster, Kia Forte, Kia Sedona, Kia Sorento y Kia Soul.
Los modelos de General Motors Company que ocupan el puesto más alto en sus segmentos son Cadillac CT5, Cadillac CT6, Cadillac Escalade, Cadillac XT4, Chevrolet Malibu y Chevrolet Sonic.
Los modelos de BMW AG que ocupan el puesto más alto en sus segmentos son BMW Serie 8, BMW X6 y Mini Cooper.
Los modelos de Ford Motor Company que se clasifican más alto en sus segmentos son Ford Mustang, Ford Ranger y Ford Super Duty.
Los modelos de Nissan que ocupan el puesto más alto en sus segmentos son Nissan Armada, Nissan Maxima y Nissan Murano.
Los modelos de Toyota Motor Corp. que ocupan el puesto más alto en sus segmentos son Lexus GX y Toyota Tundra.
Otros modelos que ocupan el puesto más alto en sus respectivos segmentos son Audi A3 y Jaguar E-Pace.
