Automotores y Anexos, distribuidor oficial de Nissan en Ecuador, recibió a los ejecutivos del área de posventa representantes de “Nissan Importers Business Unit (NIBU)”. Durante su paso, se organizaron talleres con socios estratégicos y sus equipos de posventa en Ecuador para generar la mejor satisfacción de los clientes.
Estos talleres se realizaron con el objetivo de transmitir la visión de la marca, compartir conocimientos de sus mercados, experiencias y casos de éxito. Se destacó el crecimiento de los clientes Nissan que continúan realizando su mantenimiento en los Centros de Servicio autorizado, el impacto positivo que se ha generado en los diferentes canales de contacto que tiene la marca como Taller Móvil, apostando fuertemente en sus canales digitales como Nissan Shop at Home y su amplio stock de repuestos y accesorios, así como nuevos procesos que van acorde a la nueva tecnología y visión de Nissan.
Los ejecutivos estudiaron ampliamente las diferentes iniciativas para la generación de una mejora continua durante toda la experiencia de servicio posventa, desde el agendamiento de la cita hasta que el cliente recibe su vehículo. Además, reafirmaron el respaldo a clientes con su visita a diferentes organizaciones y empresas que tienen flotas de vehículos Nissan, para implementación de buenas prácticas regionales y seguir apostando por el servicio que entregan los Talleres Nissan que siguen adaptándose a las nuevas tecnologías.
